需要出示残疾证明
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吴艇介绍，还有2类人群可以有条件的享受免费政策。70岁以上老人可在法定工作日平峰时段享受免费乘车，高峰时段(7点-8点半、17点-18点半)则享受半价优惠；身高不足1米3的儿童也可享受免费乘坐，不过前提是要有成年乘客带领，没有大人带着，即使买票也不能乘坐。
东方网记者王佳妮11月19日报道：日前，一则题为《上海申通地铁：说好的“让轮椅人士无障碍出行的美好生活”呢》的帖子引发不少网友关注。文中称，9位开行电动轮椅的乘客欲进入3号线宝杨路站而遭到拒绝。这批乘客最终有否上车？一开始遭到拒绝入站的原因究竟是什么？对此，上海地铁今天发布了情况说明。
近日，网传在北京地铁10号线草桥站，一名男子谎称身体不适要求工作人员提供轮椅，引发网民谴责。